réunions du Club Contacts made in Reims| PROCHAINE RÉUNION |
#35 / Jeudi 25 avril 2019
de 9h à 10h30
Thème :
"Le télétravail adapté au secteur de la relation client"
(lieu sur Reims précisé sur les invitations)
#34 / 29 janvier 2019
Visite des locaux de MULTI IMPACT
Elsa LAYDEKER et Matthieu CARON de WELBHELP ont présenté « la CX Machine ou une solution de benchmark en continue de l’expérience client.»
#33 / 23 octobre 2018
Visite des locaux de SIACI ST HONORE
Philippe MERLE, de BVA Group, a expiqué comment évoluent les référentiels par secteur dans les CRC et quelle mesure de l’expérience client ?
#32 / 22 mai 2018
Visite des locaux de GROUPAMA
Pascal ARBAULT, fondateur de DAVI, a abordé le thème de l'intelligence articificelle au service de la relation client ou comment rendre les machines humaines.